자동차 수리 시 인증부품을 요구했지만, 정비소에서 난색을 보인 경험 있으신가요? 품질 인증을 받은 부품인데도 왜 현장에서는 사용을 꺼릴까요? 그 이유는 단순히 '선호의 문제'가 아닙니다.
이번 글에서는 인증부품이 정비소에서 외면받는 이유를 유통망, 비용 구조, 보험 정책 등 다양한 관점에서 분석하고, 소비자가 주도적으로 대처할 수 있는 해법도 함께 제시합니다.
유통망이 좁고 복잡한 인증부품, 공급이 왜 문제일까?
인증부품은 생산업체가 한정적이고, 유통 채널이 순정부품에 비해 협소해 공급 안정성이 떨어집니다. 필요한 부품이 정비소에 제때 도착하지 않거나, 주문 후 배송까지 시간이 오래 걸리는 경우도 많습니다.
유통 단계가 많다 보니 중간 마진이 쌓여 가격 경쟁력도 약해지는 경우가 있으며, 이는 정비소가 인증부품 확보를 기피하게 되는 주요 원인 중 하나입니다.
정비소 입장에서 인증부품이 부담스러운 이유
정비소는 빠른 수리와 고객 만족을 위해 부품 재고와 납기 관리가 핵심입니다. 순정부품은 제조사 및 공식 유통망을 통해 손쉽게 확보 가능하지만, 인증부품은 공급이 불안정하고 수급 과정이 번거로워 운영에 부담이 됩니다.
또한 인증부품을 사용할 경우 부품의 하자나 적합성 문제가 발생했을 때 대응이 복잡해질 수 있다는 점도 정비소 입장에서는 리스크입니다.
보험사 정책과 소비자 인식도 걸림돌?
일부 보험사는 순정부품 사용을 우선 인정하고 있어, 정비소가 인증부품을 사용할 경우 보상 과정에서 불이익을 우려하는 경우가 있습니다. 또한 많은 소비자들이 아직도 '순정이 최고'라는 인식을 가지고 있어 인증부품 사용을 기피하는 것도 원인 중 하나입니다.
소비자가 바꿀 수 있다! 인증부품 확대를 위한 해법
소비자는 인증부품 사용 권리를 적극적으로 주장할 수 있습니다. 보험사나 정비소에 인증부품 사용을 요구하고, 인증 여부와 보증 조건을 확인하는 자세가 중요합니다.
정부와 소비자단체의 인증부품 유통망 확대 정책, 정비소 대상 인식 개선 캠페인도 병행되어야 하며, 이를 통해 정비 현장의 실질적 변화를 유도할 수 있습니다.
인증부품은 품질과 가격을 모두 잡을 수 있는 현명한 선택지입니다. 유통망과 정책 개선, 소비자의 적극적인 참여를 통해 더 나은 수리 환경이 만들어질 수 있습니다.